Termin stosowany do określenia różnicy między tymi osobami i społeczeństwami, które mają dostęp do technologii informacyjnych, a tymi, które takiego dostępu nie mają.
Termin wykluczenia cyfrowego nie sprowadza się tylko do samej fizycznej możliwości dostępu do Internetu, oprócz tego ważne są czynniki takie jak:
- brak umiejętności posługiwania się Internetem (zwłaszcza wśród osób starszych);
- niska jakość połączenia (szczególnie w małych miastach i na wsi);
- znajomości języków (brak znajomości języka, w którym potrzebne informacje występują).
Kto jest narażony na wykluczenie cyfrowe:
- niewidomi, niedowidzący
- głusi i głuchoniewidomi
- osoby niepełnosprawne intelektualnie
- osoby niepełnosprawne ruchowo
- osoby starsze
- osoby niezamożne
- społeczności z biednych regionów
- osoby korzystające ze starszych typów komputerów
- osoby korzystające z urządzeń mobilnych